Dokumentation · Start · Aktualisiert 2026-09-12n
Chat mit Hund LAI
Unten rechts: Hilfe — auf der Public-Site und im Dashboard nach Login. Gäste: Name und E-Mail (Telefon optional, GDPR). Eingeloggt: Begrüßung mit dem Kontonamen. Fertige Antworten sind kurz, mit „Weiterlesen“ in diese Doku.
Sitzung ca. zwei Stunden ab letzter Aktivität. Dann neu. Kein Ticket. Auf Kontakt ausgeblendet.
Start
LAI stellt sich vor, dann Name*, E-Mail*, Telefon freiwillig. Ohne GDPR geht es nicht weiter. Im Dashboard entfällt das — Name und E-Mail kommen vom Konto.
Danach: „Hallo {Name}, worum geht es?“ Zuerst Thema — Website, Mach mir, Domain oder anderes. Dann fertige Fragen zu dem Thema, eine pro Zeile. Freier Text geht auch.
Fertige Antworten und Weiterlesen
Jeder Chip hat eine kurze Antwort. Darunter der Link zum passenden Doku-Artikel (Preis → Plan und Checkout).
Admins ändern Fragen unter Kunden → LAI-Chat → Fragen, inklusive Kategorie (Website / Mach mir / Domain / anderes) und Doku-Seite. Antworten kurz halten — Details stehen hier.
Freitext und AI
Zuerst Keyword-Treffer, dann dieselbe Kurzantwort plus Doku-Link.
Sonst AI nur auf diesen Fakten. Unsicher → Kontakt.
Hat das geholfen, Sterne, Aus-Schalter
Danach: Hat das geholfen? Ja macht weiter. Nein → Kontakt und Sterne.
Admins sehen Name, E-Mail, Telefon, Sprache, Vorschau, Bewertung und Thread. Derselbe Screen schaltet den Chat global aus — Public-Site und Dashboard.
Schritt für Schritt
1
Öffnen
Button unten rechts auf Start, Funktionen, Preise, Templates, Doku und im Dashboard. Auf Kontakt aus.
2
Vorstellen
Gast: Name und E-Mail Pflicht, Telefon frei, GDPR. Eingeloggt: entfällt.
3
Fragen
Zuerst Thema, dann eine Frage pro Zeile — oder tippen. Kurze Antwort, dann Weiterlesen.
4
Wenn es nicht reicht
Nein → Kontakt. Sterne. Kein Passwort, keine Karte im Chat.
Nicht falsch machen
Die Sitzung bleibt ca. zwei Stunden in diesem Browser. Anderes Gerät = neu.
Domain, Rechnung, Login: Kontakt oder Ticket nach Login — nicht der Chat.
